İşletmenizin ihtiyaçlarına özel tasarlayacağımız Kiosk Sistemler ile firmanıza prestij, kendinize zaman kazandırabilirsiniz.

Bu sayfadan Kiosk Sistemlerin, Türkiye ve Dünya genelindeki kullanım alanlarını inceleyebilir ve size nasıl bir hizmet sunabileceğimizi öğrenebilirsiniz.

KIOSK Nedir?

Özet bir anlatımla kiosk sistemleri, kabin içine gizlenmiş bir bilgisayar, dokunmatik bir ekrandan oluşan, tanıtım, reklam, bilgilendirme, yönlendirme amaçlı kullanılan yüzyılın en gelişmiş interaktif tanıtım araçlarıdır. Sistem tamamen dokunmatik olarak çalışmakta, ekranda beliren butonlara dokunularak istenilen bilgilere ulaşılabilmektedir. Kiosk sistemlerinin getirdiği avantajlar kısaca şöyle özetlenebilir;

• Sistemde fiziksel olarak bir klavye ve mouse olmamasına rağmen kullanıcı ekrandaki sanal klavyeyi kullanarak bilgi girişi yapabilmektedir.
   

• Bilgisayar kullanım bilgisine ihtiyaç olmaması nedeni ile herkes tarafından kolaylıkla kullanabilmekte, bu yönüyle de özellikle kamuya açık mekanlarda, kalabalık bölgelerde ve bilgi akışının eksik ve yetersiz kaldığı mekanlarda 7 gün 24 saat açık ve ücretsiz bir kullanım alanına sahip olmaktadır.
   

• Bağımsız (stand alone) kioskların yanısıra webkiosk olarak adlandırılan ve kullanıcıların Local Area Network ya da internet üzerinden bilgilere ve web sayfalarına ulaşabildiği, e-mail alıp gönderebildiği sistemler de mevcuttur.
   

• Printer, kart okuyucu, barkod okuyucu, money acceptor, coin box, ticket printer, webcam gibi her tür çevre ünitesinin eklenmesine uygun yapısı ile bilet satış ve rezervasyon, video konferans erişimi, e-ticaret, kredi kartı ile ödeme yapma, fatura ve borç sorgulama, internet bankacılığı gibi işlemler kiosk üzerinden rahatlıkla yapılabilmektedir.

KIOSK Sistemlerinin Teknik Özellikleri Nelerdir?

Kiosk sistemler, 3'ü temel 1'i de opsiyonel olmak üzere 4 ana parçadan oluşur. Temel bileşenleri: PC, dokunmatik ekran ve kabindir.

1. PC
 Kiosk sistemi içinde yer alan ve güncel teknolojinin sunduğu en yüksek konfigürasyona sahip, multimedya programlarını çalıştırabilecek kapasitede bir bilgisayar.

2. DOKUNMATİK EKRANLAR
Ekran tipine göre LCD (TFT) ve CRT olmak üzere ikiye, dokunmatiklik özelliğine göre ise capacitive, sensitive ve Surface Acoustic Wave olmak üzere üçe ayrılmaktadır. LCD ekranlar, monitör teknolojisinin en yeni ve gelişmiş ürünleri olup arkasında tüpü olmayan, ince, görüntü kalitesi yüksek, radyasyon riski olmayan ekran tipleridir. Şu andaki teknoloji 15" büyüklüğü makul fiyatlara çekebilmiş durumda iken 17" ve üzeri büyüklükteki ekranlar hala yüksek maliyetle satılmaktadır. CRT modeller ise arkasında tüpü olan ve yaygın olarak bilgisayarlarda kullanılan modellerdir. 14" ve 15" büyüklüğündeki CRT ekranların teknolojisi tüm dünya üzerinde bitmekte daha çok 17" ve üzeri modeller geliştirilmektedir. LCD teknolojisinin 17" ve üzeri modelleri daha düşük maliyetlere çekmesi ile birlikte CRT teknolojisinin tamamen ortadan kalkacağı sanılmaktadır. Dokunmatiklik özelliğine göre ;

* Capacitive: Capasitive teknolojisinde ekranın dört köşesine yerleştirilen devreler, ekrana dokunan kişinin verdiği elektrik akımı ile oluşan frekans değişimini algılar ve bu değişimin oluştuğu X ve Y koordinatlarını belirleyerek o noktaya sinyal gönderir. Bu tip ekranlar dayanıklı ve yüksek görüntü kalitesine sahip olup daha çok POS uygulamaları ve kiosklarda kullanılmaktadır. Capacitive teknolojisinin avantajları yüksek dokunma çözünürlüğü, yüksek görüntü kalitesi, kir, yağ ve nemden etkilenmemesi iken tek dezavantajı sadece in

* Resistive: Resistive teknolojisinde elektrik iletkenliği ve direnci olan katmanlarla kaplanmış cam ya da akrilik bir panel mevcuttur. Bu ince katmanlar görünmeyen seperatör noktalarla ayrılmıştır. Ekrana dokunmak suretiyle bir basınç uygulandığında bu basınç aynen tüm katmanlara iletilir ve elektrik akımındaki bu değişiklikler dokunma eylemini kaydeder. Resistive tipi ekranlar daha ucuz olmasına karşın görüntü kalitesi capacitve olanlara göre daha düşüktür. Buna karşın dış etkenlere karşı daha dayanıklıdır. POS uygulamalarında, kontrol/otomasyon sistemlerinde ve dış mekan kiosklarda tercih edilmektedir. Kısaca özetlemek gerekirse bu sistemin avantajları; yüksek dokunma çözünürlüğü, her uyarıcıya karşı dokunma özelliğinin olması, kir, toz, su ve ışıktan etkilenmemesi iken dezavantajları görüntü kalitesinin diğerine göre %25 daha düşük olması, resistive katmanlarının sert cisimlerle zarar görebilme riskinin fazla olması sayılabilir.

* Surface Acoustic Wave: Bu sistem en gelişmiş touch screen teknolojisidir. Cam üzerine yerleştirilen transducer ve reflektörlerin yardımıyla akustik dalgaların tüm ekran üzerinden gönderilmesi ilkesine dayanır. Parmak ekran dokunduğunda, dalgalar emilerek dokunma eylemi algılanır ve kaydedilir. Panelin cam olması ve diğerleri gibi üzerinde herhangi bir yüzey kaplaması olmaması nedeni ile yırtılma riski yoktur ve karşılaştırıldığında en dayanıklı ve en yüksek görüntü kalitesine sahip sistemlerdir. Bu nedenle kamu kullanımına açık ve kullanım oranı yüksek kiosk sistemlerinde önerilmektedir. Bu sistemin avantajları yüksek dokunma çözünürlüğü, yüksek görüntü kalitesi, kalibrasyon ayarlarına ihtiyacı olmaması iken dezavantajları çıplak ya da eldivenli parmak ya da yumuşak uçlu cisimlere cevap verirken kalem gibi sert cisimlerin dokunması ile çalışmaması, çok fazla kirli, tozlu yada nemli ortamlardan etkilenmesi olarak özetlenebilir.

3. KABİN
Kiosk sisteminin en görsel malzemesi kabinleridir. İhtiyaca, kullanım alanına, kurum kimliği ve isteğe göre şekillenebilen kabinlerde malzeme olarak ahşap, alüminyum, plastik, paslanmaz çelik gibi bir çok malzeme bir arada kullanılabilmektedir. Genel kullanım alanlarına göre düşünüldüğünde iç ve dış mekan olarak tasarlanan ve malzeme seçimi buna göre yapılan kabinlerde, dış mekanlar için çevre koşullarına dayanıklı, su, toz ve güneş ışığından minimum zarar görecek şekilde tasarlanırken, iç mekan kiok kabinlerinde daha çok estetik, bulunduğu çevre elemanları ve mobilyaları ile uygunluk gözetilmektedir.

ÇEVRE ÜNİTELERİ
 Kiosk sistemlerde projeye ve müşteri isteğine göre çevre üniteler eklenebilmektedir. Bunların içinde en yaygın olanları kart okuyuculardır. Manyetik ve smart kart okuyucu olmak üzere iki tiptir. İnternet üzerinden e-ticaret yapmak, bankacılık işlemleri, ekstre bilgilerine erişmek gibi çok çeşitli işlevi ve kullanım alanı vardır. Barkod okuyucular, ürün fiyatı, son kullanma tarihi, ürün bilgisi ve fiyatı, son kullanma tarihi gibi bilgiler erişme amacı ile yaygın olarak hipermarketlerde kullanılmaktadır. Sistemlerde kullanılan thermal yazıcılar, sistemde mevcut bilgilerin, adres ve telefon numaralarının, bilet ve kuponların, sıra numarasının verilmesi gibi işlevleri yerine getirmektedir. Konulacak jeton ya da para alan makinalarla da kiosk sistemler birer satış merkezi olabilmekte, bu özelliği ile özellikle oyun ve sinema sektöründe kullanılmaktadır. Webcam bağlantısı ile video konferans, görüntülü telefon bağlantısı gibi olanaklar sunulmaktadır.

KİOSK SİSTEMLER İLE NELER YAPILABİLİR?

Web tabanlı Bilgi Akışı
Bu tür sistemlerde kullanıcı online ya da offline olarak kurumun internet sitesindeki bilgilere ulaşabilir. Online bağlantıda kiosk üzerinde var olan ve istenilirse sadece belirli sayfalara yönlenebilen bir web browser ile web sayfasına ulaşıp istediği bilgileri alabilir, e-mail gönderebilir. Offline bağlantıda ise internet sayfası download edilip sistemin harddiskine kaydedilir ve kullanıcı buradan bilgilere ulaşır.

Smart Card Uygulamaları
Smart card kullanımı üzerine sayısız kullanıcı kimliği ve hesabı, e-cüzdan, frequent-buyer gibi geliştirilmiş uygulamalar kiosk üzerinden yapılabilmektedir.

E-Ticaret
Kullanıcıların, sanal ticaret yapan web sitelerine bağlanıp ürün kataloglarına ulaşması, banka ve kredi kartları ile satın alma işlemini gerçekleştirebilmesini sağlayan e-ticaret uygulamaları, kiosk üzerinden rahatlıkla kullanılabilmektedir. Özelleştirilmiş örneklerinde bazı ürünlerin müşteriye teslimi kiosk üzerinden olabilmekte, kampanya ve indirim çeklerini kiosk üzerinden alabilmektedir.
 

İnternet Bankacılığı Kiosklar üzerinden bankaların internet sayfalarına erişilip,   bankacılık işlemleri gerçekleştirilebilmekte, böylelikle kullanıcılar sadece ev ve işyerlerinde değil kamuya açık mekanlardan da bankacılık hizmeti alabilmektedir.

Müşteri Sadakati
Kiosklar, müşteri sadakatini sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak amacı ile çok sık alışveriş yapan müşterilere, alışverişlerinin karşılığında indirim kuponları, hediye çekleri ve diğer promosyon aktiviteleri ile ilgili bilgi ve materyalleri sunabilirler. Aynı sistemle, müşterisine kiosk sistemler üzerinden hizmet sunan firma da müşteri bilgileri, alışveriş eğilimleri ve istekleri konusunda bilgi sahibi olacak, bunları ileride ihtiyaçları doğrultusunda kullanabilecektir.

Müşteri Servisi ve Yol Gösterme
Kiosklar, sürekli kullanıma açık, ara vermeyen, herkese eşit davranan, güncel bilgilerle dolu ve her zaman "on" konumunda bilgi vermeye hazır bir müşteri servisleri merkezidir. Bir mekan içerisindeki belirli bir yere ya da ürüne ulaşma özelliği ile de yol gösterici ineraktif bir medya özelliği taşımaktadır.

Reklam/Promosyon ve Pazarlama
Kioskların en güçlü yanı reklam, tanıtım promosyonel aktivitelere odaklanmış olması ve kiosk kullanıcılarına network üzerinden istenilen mesaj ve bilginin aracısız direkt olarak verilebilmesidir.

Bilet Verme
Kiosklar üzerinden yerel ağ ya da internet aracılığı ile tek veya blok olarak mevcut yerlerin görüntülenmesi, rezervasyonu ve bilet satışı gerçekleştirilebilmektedir.

Sürekli Görüntü Akışı ile Tanıtım
Bu sistemlerde, kiosklar üzerinden tanıtımı yapılacak ürün veya hizmetin sürekli yaynlanacak bir veya birden fazla clip veya video görüntüsü tekrarlanmakta, dijital bir eğlence ve reklam işlevi görmektedir.

İnteaktif Oyunlar
Belli kiosklar birbirlerine bağlanarak gerçek zamanlı ve online oyunlarda kullanılabilir. Çok oyunculu video oyunları, casino oyunları ve at yarışları gibi oyunlar için uygulanabilir.

Ürün / Hizmet Satış Noktası
"Kullandıkça öde " mantığı ile ürün ve hizmet alımı ücretlendirilip ticari amaçla kullanılabilir. Video konferans hizmeti, internet erişimi, e-ticaret hizmeti, internet telefon hizmeti gibi bir çok uygulama bu amaçla kullanım için uygundur.

Dünya Genelinde KIOKS Sistemlerinin Kullanımı Kiosk sistemlerin dünya üzerinde 10 yılı aşkın bir geçmişi mevcut iken Türkiye'de henüz 2-3 senedir kullanılmaktadır. Son 2 yılda dünyada 150.000'den fazla interaktif kiosk terminali kurulduğu sanılmaktadır. Bu daha önceki dönemlerin yaklaşık 3 katı seviyesinde olup, son yıllarda daha hızlı yaygınlaşmasının sebepleri olarak PC donanım maliyetlerinin düşmesi, teknolojinin güncelleme ve sistem yönetimini

.